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Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung
Stand: 24. September 2026

Die French Formulas UG (haftungsbeschränkt) ("wir", "uns") betreibt den Onlineshop frenchformulas unter frenchformulas.com auf der E-Commerce-Plattform Shopify. Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten wir erheben, wie wir sie nutzen und weitergeben und welche Rechte du hast.

1. Verantwortlicher und Kontakt
French Formulas UG (haftungsbeschränkt)
Im Meisental 37, 67433 Neustadt an der Weinstraße, Deutschland
Registergericht: Amtsgericht Ludwigshafen am Rhein, HRB 71076
E-Mail: hello@frenchformulas.com
Telefon: +49 6321 965 3000

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für eine funktionsfähige Website und unsere Leistungen erforderlich ist:

  • Stamm- und Kontaktdaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (zur Vertragserfüllung und Kundenbetreuung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Kundenkonto: Zugangsdaten, Einstellungen und Präferenzen, falls du ein Konto anlegst (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Zahlungs- und Transaktionsdaten: Zahlungsinformationen, gekaufte Artikel, Bestellhistorie, Retouren (zur Abwicklung von Käufen und Retouren, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Kommunikation: Inhalte deiner Nachrichten an uns, z. B. bei Kundenanfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO).
  • Technische Daten und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeiten (zur IT-Sicherheit, Betrugsprävention und Bereitstellung der Website, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Cookies und Einwilligung
Technisch notwendige Cookies setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Alle anderen Cookies und Tracking-Technologien (Analyse und Marketing) setzen wir nur mit deiner Einwilligung über unser Cookie-Banner ein (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

4. Dienstleister und Plattformen

Shopify
Unser Shop wird von Shopify International Ltd., Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, Irland, gehostet. Shopify stellt die technische Infrastruktur bereit und verarbeitet Bestell-, Zahlungs- und Websitedaten in unserem Auftrag. Daten können an Server von Shopify in den USA oder anderen Drittländern übermittelt werden; die Übermittlung ist durch EU-Standardvertragsklauseln abgesichert.
Für bestimmte erweiterte Funktionen nutzt Shopify Daten über deine Interaktionen mit unserem Shop gemeinsam mit Daten aus anderen Shops. Für diese Verarbeitung ist Shopify selbst verantwortlich und auch Ansprechpartner für deine Rechte.
Weitere Informationen: https://www.shopify.com/legal/privacy/customers und https://privacy.shopify.com/de

Microsoft Clarity
Wir nutzen Microsoft Clarity, einen Analysedienst der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Clarity zeigt uns, wie Besucherinnen unsere Website nutzen, etwa über Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten sowie Heatmaps und pseudonymisierte Sitzungsaufzeichnungen. Eingaben in Formularfelder werden dabei maskiert. Clarity setzt Cookies und kann Daten an Microsoft in den USA übermitteln; Microsoft ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

  • Rechtsgrundlage: ausschließlich deine Einwilligung über unser Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).
  • Widerruf: jederzeit über die Cookie-Einstellungen.
    Weitere Informationen: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

KI-Einkaufsassistent
Auf unserer Website kannst du einen KI-gestützten Chat nutzen, der dir bei der Auswahl von Produkten und Routinen hilft. Der Dienst wird von Microsoft Clarity bereitgestellt (Anbieter siehe oben). Wenn du den Chat nutzt, werden deine Nachrichten und die Antworten verarbeitet, um dir passende Empfehlungen zu geben. Die Antworten werden automatisch von einer KI erzeugt und ersetzen keine ärztliche oder pharmazeutische Beratung. Bitte gib im Chat keine Gesundheitsdaten, Diagnosen oder Namen und Kontaktdaten ein.

  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer hilfreichen Produktberatung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit deine Anfrage auf einen Kauf gerichtet ist.

Google Analytics
Wir nutzen Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics hilft uns zu verstehen, wie Besucherinnen unsere Website nutzen, etwa welche Seiten aufgerufen werden, wie lange ein Besuch dauert und über welche Kanäle Besucherinnen zu uns kommen. Dazu setzt Google Analytics Cookies und verarbeitet Daten wie Geräteinformationen, ungefähren Standort und Nutzungsverhalten. IP-Adressen werden in Google Analytics 4 nicht gespeichert. Daten können an Google in den USA übermittelt werden; Google ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Die Daten werden nach [14] Monaten automatisch gelöscht.

  • Rechtsgrundlage: ausschließlich deine Einwilligung über unser Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).
  • Widerruf: jederzeit über die Cookie-Einstellungen.
    Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

Meta Pixel und Conversions API
Wir nutzen das Meta Pixel und verwandte Technologien (z. B. Conversions API) der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Damit können wir nachvollziehen, welche Aktionen Nutzerinnen nach dem Ansehen oder Anklicken einer Meta-Anzeige (Facebook/Instagram) ausführen. Das hilft uns, Kampagnen auszuwerten und Werbung gezielt auszuspielen. Daten können an Meta in den USA übermittelt werden; Meta ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

  • Rechtsgrundlage: ausschließlich deine Einwilligung über unser Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).
  • Widerruf: jederzeit über die Cookie-Einstellungen.
    Weitere Informationen: https://www.facebook.com/privacy/policy

Klaviyo (Newsletter und E-Mail-Marketing)
Für unseren Newsletter und automatisierte E-Mails nutzen wir Klaviyo, einen Dienst der Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, USA. Wenn du dich für den Newsletter anmeldest, speichern wir deine E-Mail-Adresse und, falls angegeben, deinen Namen. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Du erhältst eine E-Mail, in der du die Anmeldung bestätigst. Klaviyo erfasst außerdem, ob und wann du unsere E-Mails öffnest und welche Links du anklickst, sowie mit deiner Einwilligung dein Verhalten in unserem Shop (z. B. angesehene Produkte, abgebrochene Warenkörbe), damit wir dir passende Inhalte senden können. Daten werden in die USA übermittelt; die Übermittlung ist durch EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-U.S. Data Privacy Framework abgesichert.

5. Weitergabe an Dritte
Wir geben personenbezogene Daten nur in folgenden Fällen weiter:

  • an Versand- und Logistikpartner zur Zustellung deiner Bestellung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),
  • an Zahlungsdienstleister ([PayPal, Klarna, Shopify Payments]) zur Zahlungsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),
  • an die oben genannten Dienstleister im Rahmen der jeweils beschriebenen Zwecke,
  • bei gesetzlichen Pflichten (z. B. steuerrechtliche Vorgaben) oder berechtigten behördlichen Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
    Wir verkaufen deine Daten nicht.

6. Übermittlung in Drittländer
Werden personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder des Vereinigten Königreichs verarbeitet (z. B. in den USA), stellen wir ein angemessenes Datenschutzniveau durch EU-Standardvertragsklauseln oder das EU-U.S. Data Privacy Framework sicher.

7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die hier genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Pflichten von bis zu 10 Jahren). Daten, die wir auf Grundlage deiner Einwilligung verarbeiten, löschen wir nach deinem Widerruf, sofern keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht.

8. Kinder
Unser Angebot richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern. Solltest du als Elternteil feststellen, dass dein Kind uns Daten übermittelt hat, melde dich bitte bei uns, damit wir sie löschen.

9. Deine Rechte
Nach der DSGVO hast du folgende Rechte:

  • Auskunft über deine Daten (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung ("Recht auf Vergessenwerden", Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
  • Widerruf erteilter Einwilligungen (z. B. für Clarity, Google Analytics, Meta Pixel, Klaviyo) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft

Wende dich dafür an: hello@frenchformulas.com

Du hast außerdem das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.